Condiciones Generales de Venta, vigentes a partir del 5 de octubre de 2026.

INTRODUCCIÓN

Esta información se proporciona para el sitio web www.viacondottistore.com (el Sitio Web).

Datos del vendedor: DORARI di Maiorana Giuseppe (Vendedor).

Artículo 1 Ámbito de aplicación

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio Web.

1.2 Cuando el Sitio Web lo permita, al introducir su código fiscal durante una compra, usted actúa como consumidor de conformidad con el artículo 3, apartado 1, letra a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo n.º 206 de 6 de septiembre de 2005). Tenga en cuenta que un consumidor es una persona física que actúa con fines distintos a los de su actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal. Si se le ofrece la opción de introducir su número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra como «Profesional» de conformidad con el artículo 3, apartado I, letra c) del Código de Consumo. Se considera Profesional a la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o como intermediario de la misma. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de como Profesional se describirán más adelante en este documento.

1.3 Los plazos indicados se entienden como días laborables, excluidos sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio son meramente orientativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o dispositivos que utilice para visualizarlos.

1.4 Las Condiciones Generales de Venta podrán modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación o nueva condición entrará en vigor en el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, le recomendamos que acceda periódicamente al Sitio y consulte la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier compra.

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de realización del pedido.

1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no rigen la venta de productos y/o servicios por parte de terceros que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos.

1.7 Antes de realizar transacciones comerciales con dichos terceros, deberá verificar sus condiciones de venta.

1.8 El Vendedor no se responsabiliza de la prestación de servicios ni de la venta de productos por parte de dichos terceros.

1.9 El Vendedor no realiza ningún control ni supervisión de los sitios web accesibles a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no se responsabiliza del contenido de dichos sitios ni de los errores, omisiones o infracciones legales que puedan cometer.

1.10 Le rogamos que lea atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.

1.11 Salvo acuerdo en contrario con el Vendedor, no se aceptan pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.

1.12 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo autorización expresa por escrito del Vendedor, queda prohibida la reproducción, total o parcial, por cualquier medio, distribución, publicación, transmisión, modificación o venta de todo o parte del contenido del Sitio.

1.13 El Vendedor no será responsable ante usted ni ante terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Esto incluye, entre otros, la pérdida de beneficios u otras pérdidas indirectas derivadas del uso del Sitio o de la imposibilidad de usarlo. El Vendedor no garantiza ni declara: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea precisa, completa y esté actualizada.

Artículo 2. Compras en el Sitio

2.1 Para realizar compras en el Sitio, deberá seguir el procedimiento indicado en el mismo, introduciendo la información solicitada en cada caso. El contrato de compraventa se formaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de la información que introduzca en el Sitio.

2.3 Usted garantiza que la información personal que proporcione es completa y veraz, y se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad al Vendedor por cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja de o esté relacionada de alguna manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación indebida de sus credenciales de acceso al Sitio.

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de usuarios que hayan infringido previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier otra disposición legal.

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio, debe leer y aceptar estas Condiciones Generales de Venta marcando la casilla correspondiente en las páginas del proceso de compra. Si no acepta estas Condiciones Generales de Venta, no podrá realizar compras en el Sitio.

2.6 El Sitio: (i) no vende bebidas alcohólicas; (ii) no vende productos para adultos; (iii) no vende productos alimenticios.

2.7 Tras su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.

Artículo 3 Disponibilidad de productos

3.1 Los productos ofrecidos en el Sitio tienen una disponibilidad limitada. Por lo tanto, debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo producto simultáneamente, es posible que el producto solicitado ya no esté disponible una vez enviada la compra.

3.2 La información sobre la disponibilidad de los productos está disponible en el Sitio.

3.3 Se le notificará si el producto solicitado no está disponible. En tal caso, tendrá derecho a rescindir el contrato de compra. En cualquier caso, tenga en cuenta que antes de solicitar la rescisión del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar las siguientes medidas:

• Si no es posible reponer el stock, el Vendedor proporcionará un producto diferente de valor equivalente o superior, previo pago de la diferencia, en este último caso, y con la aceptación expresa del usuario.
• Si es posible reponer el stock, el Vendedor ofrecerá una prórroga del plazo de entrega, indicando el nuevo plazo.
• El Vendedor ofrecerá un cupón de descuento para compras en el Sitio. El importe del cupón de descuento, su fecha límite de uso y cualquier limitación serán comunicados por el Vendedor periódicamente.

3.4 Si se solicita el reembolso del importe pagado por la compra de Productos que posteriormente resulten no disponibles, el Vendedor reembolsará dicho importe en un plazo máximo de 1 día.

3.5 Si ejerce su derecho de desistimiento, el contrato quedará rescindido. Si ya se ha efectuado el pago del importe total adeudado, que comprende el precio del Producto, los gastos de envío, si procede, y cualquier otro coste adicional derivado del pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en la sección "Métodos de Pago" que figura a continuación.

Artículo 4. Precios

4.1 Los precios en el Sitio incluyen el IVA.

4.2 Asimismo, los precios en el Sitio no incluyen la contribución RAEE, ya que los Productos vendidos no están sujetos a la normativa correspondiente.

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso. Se entiende que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio al realizar el pedido, y cualquier modificación (aumento o disminución) posterior no se tendrá en cuenta.

4.4 Los gastos de envío de los Productos corren por su cuenta, salvo acuerdo en contrario.

4.5 El Vendedor enviará los Productos únicamente tras recibir la confirmación de la autorización de pago o el abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, que se entiende como el momento en que el Producto se entrega al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá al comprador cuando este, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, tome posesión física de los Productos.

4.6 El contrato de compraventa se rescinde en caso de impago del Importe Total. Salvo acuerdo expreso por escrito, el pedido se cancelará.

Artículo 5 Métodos de Pago

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio.

5.2 Puede realizar compras con tarjeta de crédito o débito en el Sitio. El cargo se efectuará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta haya autorizado el cargo. De conformidad con la Directiva 2015/2366/UE relativa a los servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa a los usuarios de que es posible que deban cumplir con los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago responsable de gestionar la transacción en línea para completar el proceso de compra. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir con este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio al momento de la compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Autenticación Reforzada del Cliente). Si no se completa el procedimiento descrito anteriormente, es posible que no se pueda completar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, nombre del titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores del Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena los datos de la tarjeta de pago utilizada para pagar los Productos, incluso si usted decide almacenarlos en el Sitio. Las tarjetas de pago aceptadas pueden mostrarse en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

5.3 Es posible pagar mediante transferencia bancaria en el Sitio.

5.4 No se acepta el pago contra reembolso (CAD) en el Sitio, salvo acuerdo previo con el Vendedor.

5.5 Si el valor del código de descuento es inferior al importe del pedido, podrá abonar la diferencia mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento solo puede utilizarse para una compra. En ningún caso se podrán canjear los cupones de descuento por dinero en efectivo.

5.6 Cualquier otro método de pago distinto de los indicados anteriormente se describe o se describirá en esta sección.

• También puede realizar compras en el Sitio web mediante PayPal. Si elige PayPal como método de pago, será redirigido a www.paypal.it, donde efectuará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no tiene acceso ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta de PayPal ni los datos de ningún otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.
• También puede realizar compras en el Sitio web mediante el sistema de pago a plazos de Klarna. El primer pago se carga al enviar el pedido o al formalizarse el contrato de compraventa, mientras que los pagos posteriores se cargan cada 30 días a partir del primer cargo, salvo que se indique lo contrario en el Sitio web o por parte del proveedor de servicios de pago (Klarna). Si elige Klarna como método de pago, será redirigido a www.klarna.com, donde deberá seguir el procedimiento establecido y regulado por Klarna, así como los términos y condiciones del contrato acordado entre usted y Klarna. Los datos introducidos en el sitio web de Klarna serán procesados directamente por Klarna y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor.

Art. 6 Entrega del Producto

6.1 La entrega del Producto está prevista para: Europa.

6.2 La obligación de entrega se cumple con la transferencia física del Producto.

6.3 Plazo de entrega del Producto desde la realización del pedido: 2 días.

6.4 El plazo indicado en el Art. 6.3 es orientativo y no vinculante. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días desde la realización del pedido. Es responsabilidad del comprador verificar el estado del Producto entregado. Si bien el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, toma posesión física del Producto, el Vendedor recomienda que verifique la cantidad de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, húmedo o alterado de cualquier otra forma, incluyendo los materiales de sellado. Para su propio beneficio, le invitamos a indicar cualquier anomalía en el documento de envío del transportista, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación o alteración, deberá notificarlo inmediatamente al Vendedor.

6.5 Con respecto a la opción de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la opción de recoger el Producto en un "punto de recogida" distinto a la dirección que usted proporcionó durante el proceso de compra. No obstante, le recomendamos que acceda periódicamente al Sitio para verificar si esta opción de entrega se habilita posteriormente.

Artículo 7 Derecho de desistimiento

7.1 Lea atentamente este artículo, que regula el derecho de desistimiento.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del consumidor a rescindir el contrato de compraventa sin necesidad de justificación. Si usted es un profesional, el derecho de desistimiento no le será aplicable, salvo acuerdo en contrario con el vendedor. Las excepciones al derecho de desistimiento se establecen en este artículo 7. Si no existen excepciones, este artículo 7 se aplica íntegramente.

• El sitio web vende productos personalizados o fabricados a medida. Si usted es un consumidor, las siguientes disposiciones relativas al derecho de desistimiento no le serán aplicables por ley. De hecho, si no fuera así, el vendedor no podría revender un producto fabricado específicamente para usted.

7.3 Si usted es un consumidor (y salvo excepciones), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin necesidad de justificación y sin incurrir en gastos distintos a los establecidos en este artículo, en un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar al Vendedor su decisión antes de que finalice el Periodo de Desistimiento. Para ello, puede escribir al Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la Introducción o el formulario de contacto disponible en el Sitio web. Se considerará que ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si ha enviado la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que finalice el Periodo de Desistimiento. Salvo pacto en contrario, los gastos directos de devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad de su transporte. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el Producto deberá entregarse en las instalaciones del Vendedor o en una dirección diferente comunicada por este. El plazo de desistimiento vence a los 14 días:

• Para pedidos de un solo producto, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los productos;
• Para pedidos múltiples con entregas separadas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último producto; 
• Para pedidos con entrega de un producto compuesto por varios lotes o piezas, a partir del día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

7.4 Si procede el derecho de desistimiento, el vendedor reembolsará el importe total adeudado, incluidos los gastos de envío, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir del día en que el vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial. Si los Productos se enviaron mediante un transportista elegido por el Consumidor y a su cargo, el Vendedor podrá retener el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta que el Consumidor demuestre que los ha devuelto, lo que ocurra primero. El Consumidor solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá almacenarse, manipularse e inspeccionarse con la debida diligencia y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y manuales de instrucciones, con las etiquetas de identificación, los precintos y el sello desechable, si lo hubiera, aún adheridos al Producto, intactos y sin haber sido manipulados, y en perfectas condiciones para el uso previsto, sin signos de desgaste ni suciedad. Asimismo, el derecho de desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no podrá ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto. En caso de que el Producto para el cual se haya ejercido el derecho de desistimiento haya sufrido una disminución de valor como consecuencia de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso una cantidad equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor le notificará esta circunstancia y la consiguiente reducción del importe del reembolso, facilitándole, si el reembolso ya se ha efectuado, los datos bancarios para el abono del importe adeudado por el usuario debido a la disminución del valor del Producto. Si el derecho de desistimiento no se ejerce de conformidad con la legislación aplicable, ello no implicará la rescisión del contrato y, por consiguiente, no le dará derecho a ningún reembolso.

7.5 En vista de lo anterior, el Vendedor considera oportuno señalar que los gastos de devolución del Producto correrán a su cargo y serán responsabilidad suya.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado compras en el Sitio para fines distintos a sus actividades comerciales, artesanales o profesionales.

8.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor por cualquier falta de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a la entrega. Cualquier acción para reclamar defectos no ocultados fraudulentamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, veintiséis meses después de la entrega de la mercancía.

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existía en esa fecha, a menos que esta presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, la carga de la prueba recaerá sobre el Consumidor para demostrar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

8.4 En caso de falta de conformidad de los bienes, el consumidor tiene derecho a que se le reparen los bienes, a recibir una reducción proporcional del precio o a rescindir el contrato en las condiciones establecidas en el artículo 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

8.5 El vendedor no se responsabiliza de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza derivados del uso indebido del producto o de un uso que no se ajuste a las instrucciones del fabricante, ni de los daños y perjuicios derivados de circunstancias imprevisibles o de fuerza mayor.

8.6 Si la compra se realizó como profesional, los párrafos anteriores de este artículo no son de aplicación. En este caso, la garantía legal se rige por los artículos 1490 y siguientes del Código Civil; concretamente, el plazo para notificar cualquier defecto es de 8 días desde su descubrimiento, y el derecho a interponer una demanda prescribe al año de la entrega.

Artículo 9 Garantía del fabricante

La garantía del fabricante es una garantía complementaria a la garantía legal de conformidad que ofrece el vendedor para los productos. Los productos vendidos en el Sitio pueden estar cubiertos, según su naturaleza, por una garantía convencional emitida por el fabricante (Garantía Convencional). Usted solo podrá hacer valer esta garantía ante el fabricante. La duración, el alcance (incluido el ámbito territorial), las condiciones y los términos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es voluntaria y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

Artículo 10 Ley Aplicable y Jurisdicción; Resolución Extrajudicial de Controversias - Resolución Alternativa de Controversias/Resolución de Controversias en Línea

10.1 Los contratos de compraventa celebrados a través del Sitio se rigen por la ley italiana.

10.2 Las disposiciones más favorables y obligatorias de la ley del país en el que tengan su residencia habitual serán de aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia.

10.3 Tenga en cuenta que, para los usuarios consumidores, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento estará sujeta a la jurisdicción del tribunal del lugar de residencia o domicilio del usuario.

10.4 Para los usuarios profesionales, cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento estará sujeta a la jurisdicción del tribunal del domicilio social del Vendedor, de conformidad con lo dispuesto en el Preámbulo.

10.5 El Vendedor informa al usuario consumidor que, en caso de haber presentado una reclamación directamente al Vendedor y no haber sido posible resolver la controversia, el Vendedor le proporcionará información sobre el organismo o los organismos de resolución alternativa de litigios (ORAL) para la resolución extrajudicial de controversias relativas a las obligaciones derivadas de un contrato celebrado conforme a estas Condiciones Generales de Venta, especificando si el usuario tiene intención de recurrir a dichos organismos para resolver la controversia.

10.6 El Vendedor informa asimismo al usuario que se considere consumidor de la existencia de una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de consumo (plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección: http://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor puede consultar la lista de organismos de resolución alternativa de litigios (ADR), acceder al enlace a sus respectivos sitios web e iniciar un procedimiento de resolución de litigios en línea en el que esté involucrado.

10.7 En cualquier caso, el usuario consumidor conserva el derecho a someter cualquier controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta al tribunal ordinario competente, independientemente del resultado del procedimiento extrajudicial de resolución de litigios en materia de consumo previsto en el apartado V, título II-bis del Código de Consumo.

Un usuario residente en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también podrá recurrir, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el importe de la controversia no supere los 5.000,00 €, excluidos los intereses, tasas y gastos. El texto del Reglamento está disponible en http://www.eur-lex.europa.eu.

Artículo 11. Atención al Cliente

11.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor a través de los datos de contacto indicados en la Introducción o mediante el formulario de contacto disponible en el Sitio Web.

11.2 El Vendedor responderá en un plazo aproximado de 2 días.

Artículo 12. Disposiciones Varias

12.1 Este documento rige íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En ningún caso se verán afectados los derechos y obligaciones establecidos por la legislación aplicable.

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