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L'acheteur peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception de son achat, comme l'indique la législation européenne 2011/83/UE. La législation exige que pour exercer le droit de rétractation, l'utilisateur doit en informer au préalable le vendeur et restituer la marchandise intacte, dans son emballage d'origine (le cas échéant). Le remboursement sera effectué après vérification de l'intégrité du matériel.

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